Wizz Air оприлюднив офіційну заяви про скасування рейсів через коронавірус.
Пасажири з бронюванням, що яких торкнулись ці скасування, інформуються в найкоротші терміни і отримують повне повернення коштів. Перебронювання для альтернативного маршруту можливо тільки в тому випадку, якщо в даній країні немає блокування аеропорту або обмежень на авіаперельоти. У більшості випадків, якщо клієнти забронювали номер прямо на wizzair.com або через мобільний додаток авіакомпанії, 120% початкового тарифу буде автоматично завантажено на рахунок клієнта WIZZ у вигляді кредиту WIZZ, який можна використовувати для придбання товарів і послуг Wizz Air протягом 24 місяців.
Пасажири також можуть вибрати повернення грошових коштів, проте, зверніть увагу, що це займе більше часу з-за великої кількості запитів, з якими ми маємо справу. Клієнти будуть проінформовані про необхідні кроки для банківського переказу або перекладу на кредитну карту в окремому електронному листі. У цьому випадку клієнти будуть мати право на 100% початкового тарифу.
Пасажири, які забронювали квитки через туристичні агентства, включаючи онлайн-агентства подорожей, повинні зв’язатися з компанією, у якої вони придбали квитки, щоб дізнатися більше про їхні можливості.
Зверніть увагу, що Wizz Air не може повідомляти пасажирів, які забронювали квитки через онлайн-агентства подорожей, і настійно рекомендує клієнтам бронювати квитки безпосередньо через wizzair.com або через мобільний додаток авіакомпанії в майбутньому.
Повідомлення направляються безпосередньо на контактні дані власника бронювання. Відповідальність за інформування всіх інших пасажирів під час бронювання несе власник бронювання / агентство.
“Звертаємо вашу увагу на те, що обробка запитів в даний час займає значно більше часу, ніж зазвичай, через спалах коронавіруса COVID-19, тому просимо вас очікувати значної затримки в нашій відповіді. Ми просимо вас про ваше розумінні й терпінні”,- йдеться в повідомленні.
Чи буде Wizz Air виплачувати компенсацію EC261 за скасовані рейси?
Wizz Air дотримується відповідних міжнародних і національних законів і правила. Wizz Air не зобов’язаний виплачувати компенсацію, якщо скасування викликана надзвичайними обставинами, яких не можна було уникнути, навіть якщо були прийняті всі розумні заходи.
